Face aux transformations du monde du travail, à l’essor du télétravail, à la recherche de sens et à l’importance croissante accordée à la santé mentale, la question du bien-être au travail est devenue centrale. Les environnements bâtis ne se contentent plus d’être fonctionnels ou énergétiquement performants : ils doivent aussi favoriser la qualité de vie, la santé et le confort de leurs occupants.
Dans ce mini-guide nous explorerons les principales certifications du bâtiment orientées bien-être des usagers.
L’importance des certifications bien-être
Alors que les espaces de travail se réinventent, intégrer la dimension du bien-être est une condition essentielle pour créer des lieux durables, attractifs et adaptés aux nouvelles attentes des usagers.
Vers une définition élargie du bien-être au travail
Le bien-être au travail ne se résume pas à l’absence de troubles ou de contraintes. Il englobe un état de satisfaction globale – physique, mentale et sociale – favorisé par un environnement qui soutient les besoins humains dans toutes leurs dimensions.
L’Organisation Mondiale de la Santé le décrit comme un « état d’esprit dynamique, caractérisé par une harmonie satisfaisante entre les aptitudes, les besoins et les aspirations du travailleur, d’une part, et les contraintes et possibilités du milieu de travail, d’autre part. »
Autrement dit, il ne s’agit pas uniquement d’optimiser les conditions matérielles : il s’agit de faire en sorte que chacun puisse s’épanouir dans son activité, trouver du sens, et évoluer dans un cadre soutenant.
Ce bien-être repose sur des facteurs mesurables – qualité de l’air, lumière naturelle, température, ergonomie, etc. – mais aussi sur des éléments plus sensibles comme la perception des volumes, le lien au vivant, l’ambiance sonore ou encore le sentiment de sécurité et de reconnaissance.
De nombreuses études montrent que des environnements de travail pensés pour le bien-être ont un impact direct sur la motivation, la concentration, la fidélité des équipes et la performance globale.
Dans ce contexte, les certifications bien-être permettent d’ancrer ces démarches dans un cadre structurant. Elles apportent des référentiels concrets pour accompagner les projets de conception ou de rénovation dans une logique plus humaine et plus responsable.
Vue d’ensemble du processus de certification
Les certifications bien-être fonctionnent globalement selon un schéma similaire à celui des certifications environnementales. Elles s’appuient sur un référentiel de critères regroupés en thématiques (qualité de l’air, ergonomie, nutrition, acoustique, etc.).
Certaines certifications s’appliquent dès la conception du bâtiment, d’autres peuvent être obtenues sur des bâtiments existants après adaptation. Le coût et la durée de la démarche varient selon le niveau de certification visé, la taille du projet et la complexité des critères.
Les principales certifications bien-être
Plusieurs référentiels existent aujourd’hui pour structurer une démarche de qualité de vie dans les bâtiments. Chacun met l’accent sur des priorités différentes : santé publique, stratégie managériale, monitoring en temps réel… Tour d’horizon des certifications les plus reconnues.
WELL Building Standard
Développée par l’International WELL Building Institute, la certification WELL est aujourd’hui la référence mondiale en matière de bien-être dans le bâtiment. Elle repose sur 10 concepts clés : qualité de l’air et de l’eau, nutrition, lumière, activité physique, confort thermique, acoustique, matériaux, santé mentale et innovation.
Compatible avec des labels environnementaux comme LEED ou BREEAM, elle s’adresse à tous types de bâtiments (tertiaires, résidentiels, éducatifs, etc.) et propose plusieurs niveaux de reconnaissance (Silver, Gold, Platinum). Basée sur des données scientifiques, WELL est présente dans plus de 100 pays et bénéficie de retours très positifs en matière d’expérience utilisateur.
OsmoZ
Développée par Certivéa, OsmoZ est une certification française dédiée à la qualité de vie au travail et à l’engagement des organisations pour le bien-être. Elle repose sur une double évaluation : celle du bâtiment et celle de la stratégie managériale de l’entreprise.
Elle s’articule autour de six grands thèmes : environnement de travail, santé, mobilité, pratiques managériales, services aux collaborateurs, et lien social. OsmoZ valorise autant les caractéristiques du bâtiment que les pratiques de management.
Utilisable en neuf comme en rénovation, OsmoZ est particulièrement pertinente pour les entreprises qui souhaitent intégrer la QVT dans une stratégie plus globale, en complément d’une démarche HQE ou RSE.
Label Accessibilité
Le Label Accessibilité proposé par Certivéa s’intéresse à un volet spécifique mais essentiel du bien-être : l’accès pour tous. Il permet d’évaluer les performances d’un bâtiment en matière d’accessibilité universelle, que ce soit pour les personnes à mobilité réduite, les déficiences sensorielles ou cognitives.
Bien qu’il ne couvre qu’un périmètre particulier, il constitue un excellent complément aux certifications plus généralistes, en assurant une prise en compte effective de la diversité des usagers.
Fitwel
Née aux États-Unis sous l’impulsion des CDC (Centers for Disease Control and Prevention), Fitwel adopte une approche axée sur la santé publique. Elle analyse 12 catégories, allant de la promotion de l’activité physique à l’inclusion sociale ou aux espaces végétalisés.
Son système par étoiles (de 1 à 3) la rend lisible et accessible, y compris pour des projets de taille moyenne. Le processus est simplifié et ne requiert pas d’audit obligatoire sur site, ce qui favorise son adoption.
RESET
RESET (Regenerative Ecological Social & Economic Targets) se distingue par sa spécialisation sur la qualité de l’air intérieur en temps réel. Elle repose sur l’installation de capteurs mesurant en continu les niveaux de CO₂, particules fines, COV, etc.
Très utilisée dans les environnements sensibles (écoles, hôpitaux, bureaux à forte densité), elle permet de suivre les performances en continu et d’engager les occupants grâce à des retours d’information visibles.
Living Building Challenge
Le Living Building Challenge (LBC) est l’un des labels les plus ambitieux au monde. Son objectif : créer des bâtiments régénératifs, positifs pour l’environnement comme pour les usagers. Il s’appuie sur sept grands « pétales » : lieu, eau, énergie, santé, matériaux, équité et beauté.
Il impose des critères très stricts, comme l’autosuffisance énergétique, l’interdiction de substances toxiques ou la gestion autonome de l’eau. S’il reste rare, il fait figure de vitrine internationale en matière d’architecture durable. L’un des exemples le plus emblématique est le Bullitt Center à Seattle, souvent décrit comme « le bâtiment le plus vert du monde ».
Comment choisir la bonne certification pour votre projet ?
Le choix d’une certification bien-être dépend autant du type de projet que des objectifs poursuivis. Il s’agit d’identifier celle qui apportera le plus de valeur, au bon moment, et pour les bons usages.
Parmi les critères à prendre en compte :
- Le type de bâtiment : construction neuve ou rénovation, bureaux, espaces éducatifs, établissements de santé, etc.
- Les ambitions du projet : améliorer le cadre de vie, valoriser une démarche RSE, renforcer l’attractivité RH, soutenir la performance durable…
- Les ressources disponibles : budget, délais, capacité de suivi, accompagnement externe
- Le niveau d’engagement recherché : approche globale ou ciblée, innovation, participation des usagers, mesure de la performance en continu
Dans un contexte africain ou marocain, WELL et OsmoZ sont les référentiels les plus adaptés. WELL, pour sa reconnaissance internationale, sa compatibilité avec d’autres labels, et sa capacité à structurer une stratégie RH et environnementale ambitieuse. OsmoZ, pour sa lecture fine des enjeux QVT et sa complémentarité avec des engagements RSE déjà en place.
Fitwel peut convenir à des démarches rapides sur des bâtiments existants, notamment dans une logique d’optimisation ou de repositionnement. RESET s’adresse aux acteurs technologiques qui souhaitent monitorer finement la qualité de l’air et renforcer la transparence auprès des usagers. Le Living Building Challenge, enfin, est un outil exigeant et visionnaire, destiné à des projets pilotes à forte portée symbolique ou environnementale.
Quel que soit le référentiel choisi, l’essentiel est d’y voir un levier d’amélioration continue. En intégrant des critères de santé, de confort et de participation, ces démarches permettent de transformer durablement la relation entre les bâtiments et ceux qui les occupent.
Les attentes à l’égard des espaces de travail évoluent. Ce que l’on exige aujourd’hui d’un bâtiment va bien au-delà de la performance technique : il doit soutenir, stimuler, et parfois même réparer.
Les certifications bien-être traduisent cette évolution. Elles apportent un cadre structurant pour penser des lieux où la santé physique, la qualité de vie et l’engagement trouvent pleinement leur place.